CONSUMER RESEARCH
Desde a sua fundação em 2002 a Spirituc-Investigação Aplicada tem vindo a crescer de forma sustentada num conjunto diversificado de sectores de negócio, seja em estudos de natureza qualitativa, seja em estudos quantitativos, seja ainda na aplicação de questionários presenciais, telefónicos e online, ou na realização de Focus Group.
Existe, por isso, ao nível da equipa técnica elevado domínio de conceitos e metodologias específicas nos diversos sectores, sendo que em termos logísticos temos uma equipa de inquiridores, com distribuição nacional, devidamente preparada para a execução de questionários, seja numa lógica de Business to Business ou de Business to Consumer.
Para a implementação dos nossos estudos, recorremos à utilização de painéis próprios (email e telefone) de particulares e empresas, com as seguintes características:
Particulares
±135.000 registos (±135.000 contactos telefónicos | ±40.000 emails) segmentados pelas variáveis Idade, Género e Região.
Empresas
±30.000 registos (±30.000 contactos telefónicos | ±15.000 emails (*)) segmentados pelas variáveis Sector de Actividade, Dimensão, Antiguidade, Região.
(*) No caso específico da base de contactos de email, para além das variáveis base de segmentação, existe também informação relativa à função desempenhada pelo detentor do respectivo email.
ABORDAGENS QUALITATIVAS
• Focus Group (standard e mini) • Advisory Board
• Entrevistas em profundidade (individuais, duais, grupais)
TIPOLOGIAS DE ESTUDOS
• Satisfação de Clientes
• Notoriedade e Imagem
• Posicionamento (Trackings)
• Segmentação de Clientes
• Lançamento de Novos Produtos | Serviços
• Testes de Comunicação
• Recordatória de Campanhas Publicitárias
• Diagnóstico e Avaliação de Clima Organizacional • Teste de Produto | Conceito
• Benchmarking
• Desk Research
• Diário do Consumidor
ABORDAGENS QUANTITATIVAS
• Questionários Face to Face (PAPI e CAPI) • Questionários Telefónicos (CATI)
• Questionários Electrónicos (CAWI)
• Cliente Mistério
• Eye Tracking
• Home Test | Hall Test
ABORDAGENS AD-HOC
Além das abordagens standard, que desenvolvemos numa base regular com os nossos parceiros, desenvolvemos, também, um conjunto de outros estudos, de natureza mais específica, com contornos diversos, que pretendem responder a necessidades particulares de cada parceiro de negócio. Nestes trabalhos, as abordagens conceptuais e metodológicas são desenhadas à medida das necessidades do cliente. Citamos, aqui alguns exemplos, tais como Estudos de Lançamento de um novo Produto no Mercado, Avaliação de Comunicação, Avaliação de Packaging, Avaliação de Materiais Promocionais, entre outros.
Clientes:
- Porque somos sensíveis às suas “angústias”, às suas preocupações, às suas necessidades
- Porque possuímos um know-how acumulado em diversas áreas de negócio que nos permite, não sóconsultar o mercado e apresentar-vos resultados de elevada credibilidade, mas também fazer uma leitura crítica sobre os mesmos e produzir recomendações
- Porque conhecemos profundamente os consumidores
- Porque somos um “olhar” externo e imparcial, com conhecimento profundo sobre cada realidade
- Porque já desenvolvemos mais de 250 projectos no Sector do Grande Consumo
- Porque já desenvolvemos mais de 350 projectos no Sector dos Serviços
- Porque já desenvolvemos mais de 50 projectos no Âmbito Institucional
- Porque já realizámos mais de 100.000 entrevistas a consumidores
- Porque já realizámos mais de 60.000 entrevistas a empresas
- Porque conseguimos atingir a excelência na tríade Qualidade – Preço –Timing